El retail atraviesa una mutación profunda y exige nuevas formas de pensar el espacio comercial. En ese marco, Elisava Madrid ha lanzado el máster Beyond Shopping, dirigido por Nacho Martín, con quien conversamos sobre los desafíos actuales del sector.
Beyond Shopping: pensar la tienda como interfaz cultural
En las últimas dos décadas hemos asistido a una radical transformación del comercio. La digitalización de la compra, la consolidación del e-commerce o la aparición de nuevas herramientas tecnológicas han redefinido el papel de las tiendas físicas y, con ello, la manera en que se conciben estos espacios. En este contexto, el retail se ha convertido en un territorio híbrido donde arquitectura, tecnología, branding y filosofía cruzan sus caminos. Así nos lo cuenta Nacho Martín, director del máster Beyond Shopping en Elisava Madrid, con quien hablamos para saber cómo están evolucionando estos ambientes y qué tipo de profesionales serán necesarios para concebirlos.
ROOM Diseño. – ¿Qué consejo darías a quien duda si especializarse en retail design?
Nacho Martín. – Estamos en un momento de reinvención total del sector. Si te interesa cómo la cultura digital transforma los ambientes y los comportamientos, este es el mejor momento para posicionarte.
ROOM Diseño. – En ese caso, si el retail cambia, también lo hace el perfil de quienes lo crean. ¿Qué habilidades debe tener hoy un diseñador en este campo y cómo se trabajan desde Elisava?
Nacho Martín. – Necesita visión estratégica, cultura digital, sensibilidad antropológica y capacidad narrativa. En el máster de Elisava Madrid combinamos investigación, prototipado y pensamiento sistémico para generar perfiles que puedan conectar espacio, tecnología y comportamiento.
ROOM Diseño. – ¿De qué modo definirías el shopping del futuro? ¿Cómo crees que se refleja en este máster?
Nacho Martín. – El shopping del futuro no va de comprar más, sino de vivir mejor la experiencia de elegir. Es híbrido, físico-digital, personalizado y autónomo. En el máster Beyond Shopping de Elisava Madrid, que empieza su primera edición en septiembre de 2026, lo entendemos como diseño de sistemas de relación, no de tiendas. Impulsamos a diseñadores capaces de pensar el espacio como interfaz cultural.
La apuesta de Elisava por nuevos formatos
La incorporación de Elisava a la capital madrileña forma parte de un proceso más amplio de crecimiento, en consonancia con la dinámica expansiva que la universidad privada ha marcado durante los últimos años. La institución ha ampliado su presencia académica y su red de colaboraciones, reforzando su papel dentro del ecosistema educativo del diseño en España, y articulando nuevas estrategias que dan rienda suelta al debate en torno al desarrollo contemporáneo de este ámbito.
ROOM Diseño. – En este panorama interdisciplinar, las nuevas herramientas tecnológicas adquieren un papel importante, aunque siempre en diálogo con otras que permitan leer y analizar estos datos. ¿Cómo se aplica la IA junto a la antropología y qué aporta?
Nacho Martín. –La IA nos ayuda a detectar patrones y tendencias, mientras que la antropología nos facilita interpretarlos. Juntas permiten anticipar sensaciones y trazar vivencias más relevantes, no solo más llamativas.
ROOM Diseño. – Una de las cuestiones más recurrentes en este asunto tiene que ver con la relación entre el comercio físico y el digital. En un contexto de e-commerce y sostenibilidad, ¿cómo se mantiene el valor experiencial?
Nacho Martín. – Si lo online ofrece eficiencia, lo físico debe brindar significado. Las tiendas ya no compiten con el e-commerce: lo complementan con comunidad, ritual y presencia consciente. Y la sostenibilidad deja de ser estética para volverse estructura.
Diseño retail más allá de la arquitectura
Con esta perspectiva, el máster Beyond Shopping del Elisava brinda una formación que propone abordar el diseño del retail desde una mirada sistémica y multidisciplinar. Un programa que entiende los entornos comerciales como un dispositivo cultural capaz de articular experiencias y construir relaciones.
ROOM Diseño. – Más allá de las oportunidades formativas, el cambio en el retail responde a una transformación conceptual más profunda. ¿Cuál ha sido la transformación más significativa?
Nacho Martín. –No ha sido estética, sino conceptual. El retail ha pasado de transacción asistida a experiencia autónoma y personalizada. Queremos recomendaciones a medida, pero también entrar, elegir y pagar sin fricción. Además, las tipologías se diluyen: una tienda puede ser también un café y un banco puede ser también un coworking. Ya no diseñamos contenedores, sino ecosistemas relacionales.
ROOM Diseño. –Esta dilución de las tipologías os hace cuestionar los límites tradicionales de la disciplina. En vuestro programa señaláis que se puede proyectar un espacio comercial sin conocimientos arquitectónicos, ¿es esto posible?
Nacho Martín. –Sí. La arquitectura aporta estructura, pero la visión puede venir del branding, la tecnología o la estrategia. El retail del futuro es interdisciplinar. Pertenece a quienes sepan conectar sistemas, no solo construirlos.
En este link puedes saber más sobre el máster Beyond Shopping
¿Qué es el programa Beyond Shopping de Elisava Madrid?
Beyond Shopping es un nuevo máster impulsado por la escuela de diseño Elisava en su sede de Madrid. El programa está enfocado en analizar la profunda mutación que atraviesa el sector retail y explora nuevas formas de concebir e innovar en el diseño del espacio comercial.
¿Quién dirige el máster Beyond Shopping sobre diseño retail?
El máster está dirigido por Nacho Martín, experto en diseño estratégico, con quien se analizan los principales desafíos actuales del sector comercial y la necesidad de repensar la experiencia del usuario en los espacios físicos.
